更新时间 2026-07-15
佛山市南海区月汉风网络商务中心（以下简称「我们」）深知个人信息对您的重要性。本政策说明我们如何收集、使用、存储、共享、转移与保护您的个人信息，以及您如何行使相关权利。
本政策依据《个人信息保护法》《数据安全法》《网络安全法》《反电信网络诈骗法》及《国家网络身份认证公共服务管理办法》（自 2025 年 7 月 15 日起施行）等制定。请在使用 Aelu陪伴 前仔细阅读。
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅出于下列目的、在最小必要范围内处理个人信息：
账号注册与登录：微信 OpenID/UnionID、昵称与头像（如您授权）、手机号（如您绑定或验证）、登录状态与设备基础信息；
身份核验：在依法需要核验真实身份时，可通过国家网络身份认证公共服务（网号、网证）完成核验。对已使用网号/网证的用户，除法律、行政法规另有规定或您同意外，我们不另行索取明文法定身份证件信息；确需留存明文身份信息的，将依法告知并取得单独同意；
服务提供：智能体设定、聊天与会话内容、使用与消耗记录、绑定与激活状态，用于提供陪伴对话、记忆连贯、账单核对与客服处理；
支付与订单：订单号、支付金额、支付渠道回执、充值与小电池变动记录，用于完成交易、到账、对账与退款；
安全风控：操作日志、异常访问记录、必要的网络与设备标识，用于防范欺诈、滥用、攻击与电信网络诈骗风险；
改进服务：在去标识化或匿名化处理后用于统计分析与功能优化，不会将可识别的聊天内容用于与服务无关的公开展示。
我们不会要求您提供与服务无关的敏感个人信息。请勿在对话中主动输入他人身份证号、银行卡号、生物识别信息等高度敏感内容。
聊天内容、精确行踪、生物识别、医疗健康、财务账户、未成年人个人信息等可能构成敏感个人信息。我们将依法告知处理目的、方式与必要性，并在法律要求时取得您的单独同意。
您可随时通过停止输入、删除会话（如产品支持）或联系我们，限制敏感信息的继续处理，法律法规另有规定的除外。
为实现服务，我们可能委托具备相应能力的第三方处理必要信息，例如：云服务与存储、大模型/算力服务、微信支付或其他支付通道、微信开放平台能力、短信或消息通道等。我们会通过合同等方式要求受托方按本政策及法律规定处理，不得超范围使用。
未经您同意，我们不会向无关第三方出售您的个人信息。以下情形除外：获得您的单独同意；为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；为履行法定职责或法定义务所必需；为应对突发公共卫生事件或紧急情况下保护自然人生命健康和财产安全所必需；依法在合理范围内处理您自行公开或其他已合法公开的信息；法律、行政法规规定的其他情形。
如因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息，我们将告知接收方名称与联系方式，并要求接收方继续受本政策约束；变更处理目的、方式的，将重新取得同意。
我们在中华人民共和国境内存储您的个人信息。如确需向境外提供，将依法履行评估、标准合同或认证等义务，并告知境外接收方情况。
我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保留信息；超过期限将删除或匿名化，法律法规另有规定或为处理争议、配合监管所必需的除外。
我们采取与业务相匹配的安全技术与管理制度，包括访问控制、传输与存储保护、日志审计、权限最小化及应急响应等，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。
互联网环境并非绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将依法启动应急预案，并按照规定向您和有关主管部门告知。
在符合法律法规的前提下，您有权查阅、复制、更正、补充、删除个人信息，有权限制或拒绝我们的特定处理，有权撤回同意（不影响撤回前基于同意的处理效力），有权申请注销账号，并有权要求我们对自动化决策作出说明。
您可通过产品内功能或联系我们行使上述权利。为保障安全，我们可能需要核验身份。我们将在十五个工作日内或法律法规规定的期限内答复；情况复杂的，可延长并说明理由。
如您认为我们的处理侵害您的合法权益，可向网信、公安等有关部门投诉举报。
我们不会主动向不满十四周岁的未成年人提供服务。如监护人发现我们在未经同意的情况下收集了儿童个人信息，请及时联系我们，我们将尽快删除。
处理不满十四周岁未成年人个人信息的，将依法取得监护人同意，并采取更严格的保护措施。
我们可能适时更新本政策。更新后将在产品内公布，重大变更将以显著方式提示。更新生效后继续使用服务，即视为知悉并接受更新内容。
如有疑问，请通过产品内联系方式与我们沟通。