充值支付协议 - Aelu陪伴

本《充值支付协议》（以下简称「本协议」）是您与佛山市南海区月汉风网络商务中心（以下简称「我们」或「平台」）就 Aelu陪伴内账号激活、套餐购买、小电池/小电池充值及相关支付事宜订立的协议。

您在充值页勾选同意、点击「立即购买」或实际完成支付，即视为已阅读、理解并同意本协议。不同意请勿下单支付。

本协议与《用户服务协议》《隐私政策》共同适用；如有不一致，就支付与虚拟商品事宜以本协议为准。

您购买的套餐、小电池/小电池、账号激活费等均为数字化商品或互联网服务权益，一经发放即开始履行，不适用实体商品七天无理由退货规则。

下单前请仔细确认：套餐名称、价格、包含小电池/小电池数量、陪伴可用天数（有效期）、支付方式及其他页面明示规则。页面展示价格为人民币含税价（如适用），以您实际支付金额为准。

小电池/小电池仅可在本平台规则允许的范围内用于对应服务消耗，不可兑换现金，不可转让、买卖，法律法规另有规定的除外。

您可通过平台支持的支付通道完成付款，包括但不限于官方微信支付、易支付等第三方支付服务。具体可用方式以充值页当时展示为准。

订单创建成功并不等于支付成功。仅在支付通道确认收款成功后，平台才会发放对应权益。

支付成功后，系统通常自动到账；如因网络延迟、通道回调延迟等未及时到账，请保留订单号并联系客服，我们将在核实后予以补发。

请勿向任何个人账户转账。非经本页面官方支付通道完成的付款，平台无法确认与补发权益。

套餐所含小电池/小电池按批次记录有效期，有效期以该套餐标注的陪伴天数为准（如 7 天、30 天、365 天等）。到期未使用完毕的，将自动失效，不折现、不延期，法律法规或平台书面承诺另有规定的除外。

多笔充值并存时，一般按临近到期优先或平台公布的扣减规则消耗，具体以产品实际规则为准。

兑换码兑换的小电池/小电池，同样受对应有效期与使用规则约束。

因数字化商品特性，套餐/小电池一经购买生效，原则上不支持无理由退款。

下列情形，您可申请协商退款或补偿，我们将在核实后按未消耗且可核算部分处理：

因我们单方原因导致核心服务长期无法提供，且短期内无法恢复；

因微信侧核心接入能力关闭或不可用，致使您已购权益客观上无法继续使用；

法律法规规定应当退款，或支付通道判定为重复扣款、错扣等情形；

您为未成年人且未经监护人同意支付，经监护人申请并核验属实的。

已消耗部分不予退还。退款金额按未消耗可核算权益折算，不包含额外赔偿，法律强制规定除外。

因您违反法律法规或平台规则导致限制、封禁的，已支付费用是否退还由我们依据消耗情况与情节综合判断。

如您需要发票，可通过产品内联系方式提交订单号、抬头与税号等信息，我们将在合理期限内协助办理（以当时税务与财务能力为准）。

请妥善保存订单号与支付凭证，以便对账、补发与售后处理。

请使用本人账号下单。因账号出借、被盗、分享登录状态等导致的权益损失，由您自行承担，我们可在核实后提供必要协助。

禁止利用支付漏洞、虚假交易、恶意退款、洗钱等方式牟利；一经发现，平台有权取消订单、追回权益并依法处理。

未成年人应在监护人同意与指导下进行充值支付。监护人应妥善管理支付密码、免密支付与设备锁屏。

监护人发现未成年人未经同意充值的，请及时联系我们并提供必要证明，我们将依法依约处理。

我们可能根据业务与法规要求更新本协议，更新后在产品内公布。您在更新后继续下单支付，即视为接受更新内容。

因本协议产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交佛山市南海区月汉风网络商务中心所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

支付、到账、退款等问题，请通过产品内客服或反馈入口联系，并提供订单号、支付时间与账号信息，以便核实处理。